রকেট হেল্পলাইন নাম্বার অথবা রকেট কাস্টমার সার্ভিস নাম্বার

মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থা বর্তমান বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে একটি অবিস্মরনীয় বিপ্লব এনে দিয়েছে। এই মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে দেশের জনগণ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অনেকটাই নিশ্চিত ভাবে লেনদেন করতে পারে। আর্থিক লেনদেনের পদ্ধতিতে এসেছে বিপুল পরিবর্তন। দেশের প্রায় অর্ধেক জনগণ তাই এই মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থার আওতাভুক্ত।

এখন প্রশ্ন উঠতে পারে কেন জনগণ এই মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থার ওপর বেশি গুরুত্ব দিয়েছে। আসলে প্রয়োজন আমাদের কাছে সবকিছু। প্রয়োজন ছাড়া আমরা কিছুই করি না। আমাদের কোন কিছুর প্রয়োজন হলে আমরা সরাসরি সেই জিনিসটি পাওয়ার প্রতিযোগিতায় লেগে যায়। মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থা আমাদের প্রয়োজনটা মেটাতে আমাদের খুব সাহায্য করে। মনে করেন আপনার ঘরে বসে অনলাইনে ঈদের কেনাকাটার প্রয়োজন পড়েছে।

এখন আপনি সেই কেনাকাটার পেমেন্ট মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন করতে পারবেন। আবার যদি এমন সময় আপনার এমন কিছু কেনার প্রয়োজন হয় ঠিক সেই সময় আপনার কাছে নগদ অর্থ নেই আপনি মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থা গ্রহণ করলে সেটা পেমেন্ট করতে পারবেন। আরো অনেক হাজারো গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয় সময় মোবাইল ব্যাংকিং আমাদের কাজে আসে বলেই বর্তমানে দেশের অর্ধেকের বেশি জনগণ মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থা ব্যবহার করছে।

বর্তমানে আমাদের দেশে যে সকল মোবাইলভিত্তিক আর্থিক লেনদেনের প্রতিষ্ঠান রয়েছে এ রকেট তাদের মধ্যে অন্যতম। রকেট দেশের প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান হিসেবে পরিচিতি লাভ করে। এখন পর্যন্ত তারা খুব ভালোভাবেই তাদের গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে আসছে। আপনারা যারা রকেট ব্যবহারকারী রয়েছেন তারা ইতিমধ্যে জানেন এবং যারা রকেট  ব্যবহারকারী না, তারা জেনে খুশি হবেন যে রকেট টাকা লেনদেন এর হার অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের থেকে অনেক কম।

আজকে আমরা যে বিষয়টি নিয়ে লিখতে এসেছে সেটি হল রকেট এর হেল্পলাইন নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বর। প্রত্যেকটি জিনিসের ওই সমস্যা থাকে। আপনি কোন কিছুই সমস্যা ছাড়া চালাতে পারবেন না। রকেটের ক্ষেত্রেও ঠিক একই ধরনের কাজটি হয়ে থাকে। আপনি রকেট চালানোর সময় বিভিন্ন ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। এই সমস্যাগুলো থেকে আপনাকে বেরিয়ে আসার জন্য রকেট এর হেল্পলাইন নম্বর ও কাস্টম কেয়ার নম্বর অনেকটা উপকার করতে পারে।

কিন্তু আমরা যারা রকেট এর হেল্পলাইন নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বর জানি না তারা এই সুযোগটি একদমই মিস করবো। তাইতো যারা এই হেল্পলাইন নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বর সম্পর্কিত তথ্য জানতে আমাদের ওয়েবসাইট টিতে প্রবেশ করেছেন, তাদের জন্য আজকের এই সুন্দর একটি অনুচ্ছেদ যেখানে আমরা রকেট এর হেল্পলাইন নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ ব্যবস্থার বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনা করব। 

রকেট হেল্পলাইন নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বর

মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থা মূলত আমরা ব্যবহার করি আমাদের আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে। শুধু আর্থিক লেনদেন বললে ভুল হবে আমরা গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক লেনদেন ও অতি জরুরী আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থা টা সবার প্রথমে বেছে নি। এখন অনেকেই এই ব্যবস্থার সুবিধা নিতে গিয়ে বিপদে পড়েন। অনেকে রকেট এর পিন নম্বরটি ভুলে যান অনেকেই রয়েছেন যে ভুল পিন নাম্বার দেয়ার কারণে রকেট একাউন্ট টি লক করে থাকে।

অনেকে রয়েছেন রকেট একাউন্ট অনেকদিন ধরে বন্ধ রাখার কারণে সেই একাউন্টে অকেজো হয়ে আছে। আবার অনেকেই রয়েছেন যারা লেনদেনের ক্ষেত্রে ভুল করেন অথবা ভোগান্তির শিকার হন। এইসকল হাজারো কারণে একজন রকেট ব্যবহারকারী হেলপ্লাইন নম্বরটি খোঁজেন। আমরা চেষ্টা করব আপনাদের হেলপ্লাইন নম্বরটি দিয়ে পাশাপাশি আরও অন্যান্য তথ্য দিয়ে উপকৃত করার। নিচের সংক্ষিপ্ত রূপ এবং পরবর্তীতে বিস্তারিত ভাবে আলোচনা করলাম। 

• রকেট হেল্পলাইন নম্বর – 16216

• রকেট আন্তর্জাতিক কল নম্বর – জিরো 96667162 16

• রকেট এর ই– মেইল‌ ibsupport@duchbanglabank.com

রকেট হেল্পলাইন নম্বর – 16216

রকেট হেল্পলাইন নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নাম্বার একজন রকেট ব্যবহারকারীর জন্য অতি প্রয়োজনীয় একটি জিনিস। আপনি যে কোন সময় আপনার রকেট একাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। বিভিন্ন ধরনের সমস্যা থাকতে পারে। সকল সমস্যার রকেট এজেন্ট এর কাছে গেলে সমাধান হয় না। আবার অনেকে এমন সব সমস্যায় পড়েন যে তারা রকেট এজেন্ট এর কাছে তাদের তথ্য শেয়ার করতে চাননা। তাদের জন্য প্রয়োজন হয় রকেট এজেন্ট নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বর।

আপনি যদি কোন সমস্যায় পড়েন তাহলে রকেট এর 16267 এই হেলপ্লাইন নাম্বারটিতে ফোন করতে পারেন। যেহেতু এটি একটি হেল্পলাইন নম্বর তাই অবশ্যই খেয়াল রাখবেন আপনি একবার এই  নম্বরটিতে ফোন করে কথা বলতে পারবেন না। আপনার মত হাজারো গ্রাহক রয়েছে যারা এই হেলপ্লাইন নম্বরটিতে প্রতিনিয়তই ফোন দেওয়ার চেষ্টা করছে।

তাই আপনি প্রথমবার চেষ্টাতেই এই হেল্পলাইন নাম্বারে কথা বলতে পারবেন না। আপনাকে বেশ কয়েকবার চেষ্টা করতে হবে। অনেকেই 16267 এই নাম্বারটিতে ফোন দেওয়ার জন্য রাত 11 টার পরে রেফার করেন। রাত 11 টার পরে বলার কারণ হচ্ছে এটা যে সেই সময় এই নাম্বারটিতে ফোন দেওয়ার সংখ্যা কমে যায়। যার কারণে আপনি যদি ফোন দেন তাহলে সহজেই এই নম্বরটিতে ফোন ঢুকতে পারে। এছাড়াও আপনি চাইলে খুব সকালে ফোন দিতে পারেন।

আপনি এই হেল্পলাইন নম্বরটিতে ফোন দিলে আপনার সমস্যা অনুযায়ী ধাপ পরিবর্তন করে একজন কাস্টমস অফিসার এর সঙ্গে কথা বলতে পারবেন। আপনি আপনার সমস্যাটি তাদের সামনে তুলে ধরবেন এবং তারা যদি আপনাকে কিছু প্রশ্ন করে তাহলে অবশ্যই সঠিক সঠিক উত্তর দেবেন। সেক্ষেত্রে আপনাকে কমন একটি প্রশ্ন করতে পারে সেটি হলো আপনার এনআইডি কার্ড এর যাবতীয় তথ্য গুলো।

এনআইডি কার্ড এর যাবতীয় তথ্য আপনি যদি সঠিকভাবে দেন তাহলে আপনার সমস্যার সমাধান ও সঠিকভাবে করা সম্ভব হবে। তাই 16267 এই হেল্পলাইন নম্বর অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বরটিতে ফোন দেয়ার পূর্বে আপনি আপনার এন আইডি কার্ডটি আপনার সঙ্গে রাখুন।

রকেট আন্তর্জাতিক কল নম্বর –  09666716216

যে সকল গ্রাহকরা দেশের বাইরে থেকে রকেট একাউন্টে বিভিন্ন জটিলতার কারণে হেলপ্লাইন নম্বরে কথা বলতে চান তাদের জন্য রয়েছে আলাদা একটি হেল্পলাইন নম্বর। আপনারা অনেকেই হয়ত জানেননা রকেট হচ্ছে একটি আন্তর্জাতিক সেবা দানকারী মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান। আপনি ইচ্ছে করলেও নির্দিষ্ট কয়েকটি দেশে টাকা পাঠাতে পারেন এবং সেই দেশ হতে টাকা বাংলাদেশ নিয়ে আসতে পারে।

যদিও এই পদ্ধতি অনেক ব্যয়বহুল তার পরেও অনেকেই বিদেশ থেকে রকেটের মাধ্যমে দেশে টাকা পাঠায়। এ বিষয়টি নিয়ে আমরা বিস্তারিত পরে একটি পোষ্টের মাধ্যমে আপনাদের জানাবো। এখন আপনারা যদি দেশের বাইরেও হতে বিভিন্ন সমস্যার কারণে কাস্টমার সেবা নিতে হেলপ্লাইন নম্বরে ফোন দিতে চান তাহলে 09666716216 এই নম্বরটিতে ফোন দিন।

রকেট এর ই– মেইল‌ ibsupport@duchbanglabank.com

আপনারা যারা রকেট এর হেল্পলাইন নম্বরে ফোন দিয়ে কথা বলতে একটু বিরক্ত বোধ করেন তাদের জন্য রয়েছে রকেটের ই–মেইল নম্বর। অনেক গ্রাহকগণ রয়েছেন যারা এই ইমেইল নম্বর ব্যবহার করে তাদের সমস্যার সমাধান করেন। তবে আমার মতে এই ইমেইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করা অনেক সময় সাপেক্ষ। আপনি হঠাৎ করেই একটি ই–মেইল নম্বর দিয়ে রকেট ইমেইল পাঠিয়ে তৎক্ষণাৎ সমাধান নাও পেতে পারেন। আপনাকে এটার জন্য কয়েকদিন অপেক্ষা করতে হতে পারে।

আজকের আলোচনার বিষয়বস্তু ছিল রকেট এর হেল্পলাইন নম্বর। আমাদের অনুচেছদ যে সকল পাঠক গন শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত খুব ভালোভাবে পড়েছেন তারা ইতিমধ্যে নগদ হেল্পলাইন নম্বর সম্পর্কে ধারণা পেয়ে গেছেন। আমি আশা করব আপনারা ন গতে এই হেল্পলাইন নাম্বার টি ব্যবহার করে আপনাদের রকেট এর যাবতীয় সমস্যার সমাধান করবেন। আপনাদের সকলের শুভ মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন কামনা করে আমি আজকের অনুচ্ছেদটি শেষ করতে যাচ্ছি। অনুচ্ছেদটি ভালো লাগলে আমাদের ওয়েবসাইটটি বেশি বেশি শেয়ার করুন এবং যেকোন সমস্যার সমাধানের জন্য কমেন্ট বক্সে কমেন্ট করুন।